インフォ デミックス。 「インフォデミック」

【コロナウイルス】広がるインフォデミック(Infodemic)の脅威:なぜ人は効果のない「マスク」を買ってしまうのか

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新型コロナウイルスは中国での感染者数が2万人を超えました。 その死者数は2003年に流行したSARSを上回るなど、感染が拡大しています。 また2月3日にから横浜港に到着していたクルーズ船「ダイヤモンド・プリンセス号」の乗客のうち10人から、新型コロナウイルスの陽性結果が出たとの報道もありました。 2月5日に確認された感染者を含めると、日本では20人の感染が確認されています。 このように感染者数の増加や感染の拡大に伴い、不安も伝播しています。 インターネット上では多くの人々が最新の情報を求め、また有力そうな情報を拡散しています。 インターネットが普及し誰でも簡単に情報を手に入れられ、拡散できるようになった一方で、世界を巻き込んだ「インフォデミック(Infodemic)」が起こっています。 関連記事 目次• 新型コロナウイルス対策はさながら「インフォデミック(Infodemic)」との戦い WHO(世界保健機関)のグローバル危機準備担当局長シルビー・ブリアン医師は、2月4日に行われた記者会見で「根拠のない情報が大量に拡散する インフォデミック(Infodemic)が起きている」と指摘しました。 ここで言及されたインフォデミック(Infodemic)とは、誤った情報が拡散され人に伝播していくことで混乱が生じる現象を指します。 ブリアン医師が指摘するように、ネット上では新型コロナウイルスに関する様々な憶測やデマ情報が溢れ人々の不安を招いています。 インフォデミック(Infodemic)が起こる事によって、正しい情報が伝わりづらくなり、場合によっては正しい情報を懐疑的に受け止めるような心理状態となります。 インフォデミック(Infodemic)の例 新型コロナウイルスの感染者が日本国内で増えた事により、「感染予防をしなくては」という不安からマスクの大量買いが発生しました。 それにより各地でマスクの品薄が報道され、その情報を見た人の不安を煽りさらにマスクを買い求める、さらには転売するなどの悪循環が起こっています。 マスクが品薄になり、本当に必要な人に行き渡らなくなるなど混乱が起こっています。 しかし、新型コロナウイルスは空気感染ではなく飛沫感染や接触感染が主な感染ルートです。 そのためマスクを着用するだけでは感染を防ぐことはできません。 マスクをする主な目的は、 感染者が他の非感染者に移さないようにするための咳エチケットです。 厚生労働省からも繰り返し発表されているように、新型コロナウイルスの感染予防には石けんやアルコール消毒液などによる手洗いが重要です。 デマ情報に惑わされず、正しい情報を入手するには インフォデミック(Infodemic)が起こると、何が正しい情報なのか、何が間違っている情報なのかを判断するのが非常に難しくなります。 ブリアン医師は会見で「ウイルスについてわかっていることと解明されていないことを伝えることが重要」だと述べており、WHOはホームページやTwitterのトップページで新型コロナウイルスに関する情報を提供しています。 日本では首相官邸のウェブサイト上で 「各都道府県の新型コロナウイルスに関するお知らせ・電話相談窓口」という特設ページを設けています。 各都道府県が公表している新型コロナウイルスに関するお知らせや、保健所等による電話相談窓口のページをまとめたページです。 普段利用しているSNSなどから情報を取り入れることも大切ですが、重要なのは情報の発信元です。 感染病の流行を恐れるならば、行政府などが提供している情報を活用し、正しい知識を身に着けたうえで有効な感染症予防に努めるべきでしょう。 <参照> 厚生労働省: NHK政治マガジン: 首相官邸: 東洋経済オンライン: 読売新聞: 毎日新聞: 毎日新聞: United Nations:.

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インフォデミックとは?WHO「『パンデミック』ではなく『インフォデミック』が起きている」【新型コロナウイルス】

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根拠のないうわさが真実になる 本来は「新型コロナ対策でマスクが必要になる」という情報は全ての人に当てはまるものではありませんでした。 しかし、インフォデミックによって真偽が曖昧になり、日本では咳の有無に関わらずエチケットという感覚でマスクを着用されている方も多いように筆者は感じています。 そして、マスクが品薄になったことで、「品薄になった必需品を買えなくなる」という不安は強まります。 そこで今度は「トイレットペーパーは中国で生産されているので輸出が滞る」「国内でマスクが大量生産されることでトイレットペーパーの原材料が不足する」といったうわさが広がりました。 実際にはトイレットペーパーのほとんどは国内生産ですし、原材料もマスクとは違います。 しかしデマだと分かっていても、デマにだまされた人や転売屋が買い占めれば品薄になるのは目に見えています。 そして紙類が日常生活に必要不可欠なことは確かですし、マスクが品薄になったのは事実。 そこで「品薄になる前に買っておこう」という心理が働くのは不思議なことではありません。 そうして自身や家庭のために買い占める人が続出し、品薄騒動が起こります。 インフォデミックの連鎖です。 現状や将来への不安がなければこのような現象はそうそう起こりませんが、不安をあおる要素があればインフォデミックは起こります。 1973年の第四次中東戦争によるオイルショックに対する不安でトイレットペーパーを含む石油関連製品が売り切れたのも同じ構図です。 石油製品が品薄になると言ううわさが流れ、トイレットペーパーが品薄になるという不安から買い占めが起こり、実際に品薄になって全国的に広がりました。 不安による混乱は連鎖します。 同年、豊川信用金庫では取り付け騒ぎが起こりました。 社会的な不安が顕在化している中、何気ない会話の中で出た「信用金庫が危ない」というワードが曲解され、うわさが広まって信用金庫預金を下ろそうとする人が殺到したのです。 倒産には至らなかったものの20億円が引き出され、本当に危ない事態となりました。 この時代にはSNSなどはなかったにも関わらず、伝言ゲームによって情報が急速に拡散すると共に変質したのです。 このような「おのおのが正しい思って行動した結果、集団にとって悪い結果につながる現象」のことを「合成の誤謬」と言います。 経済学の用語ですが、「地震や火事で非常口に全員が殺到するとかえって逃げるのが遅くなってしまう」というような身近な例にも当てはまります。 他者に配慮する余裕のある状況下ではあまり起こらず、不安や恐怖が強く「損失するものが大きい」と感じられるような状況で起こりやすい現象です。 インフォデミックはこうした現象を引き起こしやすく、その現象がさらなる不安を呼び、新たな混乱を生むというのも特徴の1つといえるでしょう。 善意で広がるデマが真実を伝わりにくくする インフォデミックにおいて、もう1つ厄介な現象があります。 それはデマの種類の豊富さです。 マスクやトイレットペーパーぐらいであれば、対策の施しようもあります。 政府や業界を挙げて情報発信を行い、足りないなら生産を増やし、購入数を規制し、影響を最小限に抑えることが可能です。 ところが、デマが多すぎると対策にも限界があります。 不安や恐怖が強い状況下では、少しでもその状況を脱することができるかもしれない情報にすがりつくようになります。 その結果、さまざまなデマが流布されるのです。 よく考えてみると信じがたいものもあるのですが、多くの人が信じていると流される人も現れます。 また「医者や研究者が言っていた」という枕ことばをつけられると無条件に信じてしまう人もいるでしょう。 何よりも厄介なのは、情報の発信者も拡散者も「善意で拡散している」ということです。 「皆のため」と考えるとそれを拡散することは良いことのように思えてしまうため、積極的にデマの拡散に寄与してしまいます。 最初の情報発信者は善意ではなく不安につけ込んだ純粋な「詐欺」を目的にしている場合もありますが、その情報を知って拡散している人間はそれによって利益を得ることはないため、情報を受け取る側はそれがデマであることに気づきにくくなります。 このようなデマは正しい情報と不確かな情報の区別がつかないからこそ広がってしまうのですが、インフォデミックはこの状況を深刻にします。 まず、陰謀論やデマなどの不確かな情報が流布されることで新型コロナに関する情報そのものの信頼性がおとしめられます。 そうした中で、正しい情報であっても情報が拡散される中で情報が変質し「一部は正しいけど一部は間違っている」といった情報に変わり、専門家に否定されると、正しい情報がデマとして扱われてしまうことさえあります。 情報の真偽を確認し、行動に移す前に冷静に インフォデミックによる混乱を防ぐために、WHO、政府、各業界や専門家が情報発信をしていますが、瞬時に拡散されるセンセーショナルな情報に対して、正しい情報の拡散が必ずしも追いついているわけではありません。 インフォデミックそのものは個人間の連鎖的な情報共有で発生するため、政府や国というレベルで対応することは現時点では難しいのが現状です。 そのため、1人ひとりが受け取った情報の真偽を確認し、発信する情報を吟味し、行動に移す前に冷静になって考えることが今後も大切になっていきます。

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新型コロナで“インフォデミック”が現実化、8割以上が「ニュースは誰かに伝える」【LINEリサーチ調べ】

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【出演者】 三宅キャスター:三宅民夫キャスター 神庭さん:神庭亮介さん BuzzFeed Japan 記者 大久保キャスター:大久保彰絵キャスター 三宅キャスター: 「新型コロナウイルス」の感染拡大。 不確かな情報による混乱や不安に巻き込まれたという方も少なくないと思います。 私もその1人です。 店からトイレットペーパーなどが売り切れたり、「ウイルスにぬるま湯が効くらしい」とのうわさが流れたり、SNSなどでデマや誤った情報が伝わって社会に混乱が起きています。 一体何が起きているのか、混乱に巻き込まれないためにはどうすればいいのか、突き詰めて考えていこうと思います。 ゲストはネットメディア「BuzzFeed Japan」記者の神庭亮介 かんば りょうすけ さんです。 見えない敵と向き合っていますから不安な気持ちは起きてくると思うんですけど、ネットの世界に詳しい神庭さんはこの状況をどう見ていましたか? 神庭さん: 新型コロナウイルスの流行に伴ってネット上にさまざまなデマが飛び交って、これはやっぱり社会不安が高まって根拠のない情報が流布した東日本大震災直後の状況とすごく似ているなって思います。 「トイレットペーパーがなくなる」というデマで振り回された人も多いと思うんですけれども、合理的に考えると、トイレットペーパーはコロナウイルスに関係がないのは明らかですよね。 日本で作っているものですし。 結果、スーパーマーケットからトイレットペーパーがなくなってしまったわけですよね。 三宅キャスター: えっ、それはおもしろい。 つまり私個人としては「そんなことがあり得るわけはない」と思っていても、「ほかの人はみんな信じて買うぞ」と。 神庭さん: そうなんです。 頭から信じている人は少数派だと思うんですよ。 ただ、「そうは言っても、みんな買いに行くんでしょ?」っていうことで、そうなってしまうんですよね。 三宅キャスター: 分かる……。 ただでさえマスクがないのを実感していましたから、そうなったのかもしれないですよね。 不確かな情報を元にした混乱がネットで拡散される時代に、具体的な対応が求められていると思うんですけれども、注目すべき動きはあります? 神庭さん: そういうデマを打ち消す「カウンター情報」も積極的に発信されています。 ある製紙会社は「トイレットペーパーはいっぱいあるよ」と潤沢な在庫の写真をTwitterに投稿してアピールしたんですね。 これが13万回以上転載・リツイートされて多くの人に見られたと。 スーパー大手のイオンもあえてトイレットペーパーを山積みに陳列して「これだけあります」と。 バンと用意して見せることによって、実際には品薄じゃないことを印象づけたわけですね。 みんな頭では分かっているんだけれども、直感レベルで「大丈夫だ」と思うことがこういうときには大事だったりするので、いい取り組みだったと思います。 三宅キャスター: 確かWHOも2月の早い段階だったと思いますが、情報について注意喚起していましたね。 神庭さん: デマや誤情報の拡散は、パンデミックならぬ「インフォデミック 情報の大流行 」と呼ばれて、WHOも警鐘を鳴らしています。 これから感染の拡大が懸念される中、どうしていったらいいかということですけれども、「安心」と「安全」に分けたときに、安全はもちろん大事ですけど、安心したいために買い込んだりしている部分があるので、そこはきちんと「安心」と「安全」を区分けして、安心のためのお守り消費、「とりあえずトイレットペーパー買っておこう」みたいなのは控えてほしいなと思います。 三宅キャスター: おもしろいキーワードが出てきました。 「安全と安心は違う」と。 神庭さん: 「安心・安全」とひとまとめで言いがちですけど、「安心=安全」ではありません。 トイレットペーパーを買い込むと気持ちが落ち着いてお守りみたいに安心はするかもしれないですけど、コロナウイルスが防げて安全かと言うと全然関係ない。 安心と安全はきちんと切り分けて考えたほうがいいと思っています。 三宅キャスター: 情報の洪水に溺れないためにひとりひとりが取り組めるポイントは何か。 3つに絞ってお話しいただけるそうです。 早速、第1のポイントからお願いします。 神庭さん: 誤情報にだまされないためのキーワード、1つ目は 「善意」です。 先日の<マイあさ!>でも取り上げていましたけれども、私のもとにも知人から「新型コロナはお湯を飲むと予防できる」という主旨のチェーンメールが回ってきました。 もちろんデマなんですけれども、「多くの人に伝えてください」「参考になればと思ってお知らせしました」というようなことが書かれていて、このメッセージを回した人自身は善意で送ったと思われるんです。 けれども自覚症状がない分、善意は悪意以上にやっかいで、疑いなく拡散されてしまうんですね。 「拡散希望」って書いてあるものほど拡散しちゃいけないし、リツイートボタン1つ、ラインの送信ボタン1つで指先の達成感は得られるかもしれないんですけれども、肝心の情報の根拠が不確かであると逆効果になるので、役に立ちたいとか、よかれと思ったときほど注意して欲しいなと思います。 三宅キャスター: 第2のポイントは何でしょうか。 神庭さん: 2つ目のキーワードは 「権威付け」です。 先ほどのチェーンメールにも「武漢の研究所に派遣されている米国の友人からのメッセージ」と書かれていたんです。 でもその友人の名前を検索しても信頼に足るソースは見当たらないわけですが、「武漢の研究所」とか言われちゃうと一瞬、「ん?」と引っかかっちゃいますよね。 三宅キャスター: 信頼できそうだなと……。 神庭さん: そんな気がしちゃいますよね。 荒唐無稽 こうとうむけい な話でも「医師や看護師から聞いた」とか「政府関係者」「知人の社長の話」、あるいは「マスコミの誰々から聞いた」とか書かれていると、ついつい信じてしまう人も多いんですが、デマの常とう手段なので注意してほしいんです。 「知り合いの記者から聞いた」というのも怪しいんですけれども、真逆の「マスコミが報じない真実」っていうのも眉唾であることが多いので、これも注意していただきたい。 それと、例えば肩書きで「医師」っていうふうにあったとしても情報が正確であるとは限らないんですね。 本当に感染症の専門医かどうかにもよりますし。 ショッキングな情報に接したときほど、本当にその人は感染症の専門家なのか、根拠となっている論文があるのかどうかといったことを、よく確認してほしいなと思います。 三宅キャスター: 情報が確かかどうか。 これはもう記者の人たちも格闘している、なかなか難しい課題だと思います。 神庭さん: ちょっとハードルが高いかもしれないんですけど、政府なのか公的機関なのかとか、ソースをきちんと確認してほしいなと思います。 三宅キャスター: 3つ目のポイントは何でしょうか。 神庭さん: 3つ目のキーワードは 「かこつけない・こじつけない」ということなんです。 人間には、信じたいものを信じる、見たいものを見ようとする性質があるんですね。 災害やパニックのときほど、差別や偏見をまき散らかしたり、陰謀論にすがったり、ここぞとばかりに政権批判の材料にしようとする人たちが出てくるんです。 非常事態になったことでもともとの地金が現れただけとも言えるんですけれども、こうした「かこつけ」や「こじつけ」が情報判断の目を曇らせて、冷静さを失わせてしまうことがあります。 「新型コロナウイルスは中国政府が作った生物兵器である」「来日した中国人が検査を受けずに逃亡した」「韓国に比べて検査数が少ないのは日本政府が感染者数を少なく見せかけたいからだ」とか、真偽不明の情報や陰謀論、デマっていうのが典型なんですけれども、ネット上では流布しやすいんですね。 ネットでは、個々人に最適化された情報が提供される「パーソナライズ」や、自分に最適化された情報ばかりを受け取る「フィルターバブル」というものがあります。 一方で、「エコーチェンバー現象」というのもあります。 これは、SNSで自分の傾向と似た人ばかりをフォローすると自分が思っていることを強化する自説強化の材料ばかりを集めてしまうので、「信じたいものを信じる」という傾向が加速していくということなんです。 三宅キャスター: いろんな情報がネットにはあるけど、不安な状況になると結局は自分の信じたいものだけを信じて、そういう情報だけ取るという……。 神庭さん: それでもう、安心したくなっちゃうんですけれども、そこはやっぱり要注意なんです。 三宅キャスター: デマや不確かな情報による社会の混乱。 東日本大震災でも課題になりましたよね。 私たちはどう捉えればいいんですかねぇ。 神庭さん: デマが発生すること自体は避けえないと思うんですね。 11」はおろか、オイルショックでトイレットペーパーが枯渇したころから何も変わっていない。 もっと言えば、アメリカとかオーストラリアとかシンガポールでもトイレットペーパーの買いだめが起きていて、日本特有の現象でもないわけです。 なので、それ自体は変わっていなくて、SNSの浸透によって拡散の速度が上がったっていう面はあると思います。 いい面としては、打ち消す情報も盛んに出てくるようになったので、ここは希望が持てるなと。 デマをゼロにするのは無理なんです。 ですからデマは必ず出てくるという心構えでいて、自分もだまされるという前提のもとで、自分はどういうネタに釣られやすいのか、だまされやすいのか、という傾向を知っておくことが大事だろうと思うんです。 三宅キャスター: デマは必ず来るものだ、あるものだ。 それをまず認識すると。 神庭さん: そういうことですね。 そして自分もだまされるかもしれないと。 神庭さん: 繰り返しになりますけども、「自分もだまされちゃうかもしれない」ということを頭の片隅に置いておくということ。 あとは、自分が心地いい情報、気持ちいい情報がごちそうのように差し出されたときに、「ん? これはおいしすぎるな」と注意してほしいんです。 いいにおいがする情報ほど注意して1拍おいて、リツイートする前に深呼吸して、情報の出どころをしっかり確認してほしいなと思います。 三宅キャスター: とにかくデマっていうのはこういうときにあふれてくるものなんだと。 ちょっと疑ったり考えたりして行動するように、ということですね。 みなさんからの声が届いています。 大久保キャスター: <トイレットペーパー、ティッシュペーパーがうわさによって店頭から消える事態が起こりましたが、私は「店頭に並んでいなくてもあわてないぞ」と思っていつもの薬局に行きました。 すると、いつも購入している薬の棚が空になっていました。 その瞬間、「あっ、この薬は何か口コミで広がったの?」と、とたんに背中が寒くなりました。 よく見れば売り切れていたのはお得なサイズのものだけで、そのほかのものはあったので、冷静に考えればたまたまだったのかもしれませんが、その瞬間は「残っているものを余分に買っておこうか」と思ってしまった自分がいました。 正しい情報を知って、あわてて判断しないように気をつけたいと思いました> 三宅キャスター: 何か物がなくなっているだけで不安になるって……。 大久保キャスター: それでつい、「余計に買っちゃおうか」と思ってしまうんですね……。 神庭さん: この方はわれに返れたのでよかったなと思いますけれども、先ほど申し上げた「安全」と「安心」のうち、自分はどっちに反応しているのか。 「安心のために消費しようとしていないだろうか」というのを、問いかけてもらうといいのかなって思うんです。 とにかく、そのものずばりのおいしい情報が目の前に流れてきたときには、「ちょっと待てよ」と思ってほしいですね。 三宅キャスター: 「情報」というのをどう受けとめるかということを、かなり意識して行動しないといけない時代ということですかね。 神庭さん: 自分の思考の癖に気付いておくと、有事のときに役に立つだろうなと思うんですね。 三宅キャスター: ありがとうございました。

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